Сила конкуренции в бизнесе

Если хотя бы раз вы задумались, как было бы здорово не иметь конкурентов — срочно читайте эту статью. Это история про то, как я полюбила конкурентов.

Конкуренция — это здорово.

Однажды я открыла первое русскоязычное свадебное агентство в Словении. Радуясь факту, что я первая и пока единственная. Однако не все шло так гладко, как казалось вначале. Клиенты почему-то не становились в очередь за моими услугами. Потому что они в принципе обо мне не знали.

Может ли молодой предприниматель рекламировать не самую известную и популярную услугу на огромном рынке? Если у него нет бюджета — то это будет пустой тратой времени и сил, потому что до клиентов дойти таким образом сложно. Тогда я впервые задумалась о том, как было бы здорово все же иметь конкурентов. Чем больше людей рекламирует мою услугу, тем быстрее о нас узнают клиенты.

И конкуренты появились. И пусть они поначалу били по моему самолюбию (я уже не единственная), сбивали цены (демпинг иногда был просто смешным, люди готовы были работать за минимальные гонорары), крали мои фотографии и тексты (вместо того, чтобы создавать свое портфолио) — все это привело к клиентам! Это был первая, тогда еще не осознанная, любовь к конкурентам.

Конкуренция — это показатели.

Самое важное, что дает конкуренция — это показатели. По которым ты понимаешь, что в целом происходит на рынке.

Рост конкуренции — рост спроса в нише. Если в направлении не появляются новые игроки, значит спрос на это направление не растет. Соответственно, когда ты видишь как открываются новые фирмы в твоей нише, то приходит понимание — начинается движуха, и важно ухватить свой большой кусок пирога.

И здесь сами же конкуренты дают возможность сделать анализ рынка. Всегда можно посмотреть какие услуги чаще покупают, сравнить цены, найти новые источники клинтов. А также дополнительные источники дохода. Так, например, в нашем агентстве мы открыли параллельные направления в туризме, построили мощную партнерскую сеть в параллельных нишах.

И не самое последнее — конкуренция это стимул роста и развития. Здесь уже вступает в силу азарт сделать лучше, иметь больше клиентов, получать большие гонорары, хвастаться еще более красивым портфолио.

Когда пришло понимание цифр, я полюбила конкурентов окончательно. Тогда наше агентство перешло в стадию лидерства на рынке. И этому я обязана всем нашим конкурентам. Именно они помогли построить свою модель маркетинга и продвижения, дать клиентам эксклюзивный сервис, создавать уникальное торговое предложение, которое выгодно отличало нас на рынке.

Если клиенты уходят к конкурентам.

Конечно, хоть мы и были лидерами, далеко не все клиенты приходили именно к нам. И здесь важно понимать, что это здорово.

Во-первых, работать со всеми просто невозможно, мы стали позиционироваться на конкретном сегменте клиентов и именно они к нам и приходили. А значит мы не тратили свое время на работу с нецелевыми клиентами.

Во-вторых, наши клиенты никогда не спрашивали ни о цене, ни о качестве — они шли целенаправлено к нам, что делало сотрудничество быстрым, четким и приятным.

Но в процессе ухода клиентов к конкурентом важно и другое. Критической чертой становится уход именно твоих клиентов. Когда ты понимаешь, что у тебя лучше — а клиент идет в другое место. Это значит в бизнесе есть критическая утечка, и эта брешь может потопить все дело.

Как выстроить очередь из клиентов.

Когда в нашем агентстве произошла та самая утечка, я погрузилась в изучение системы внеконкурентного бизнеса. Я помню как впервые услышала это выражение. А еще то, что подобная система работает в любой нише, в любом по размеру бизнесе, и построить ее не так сложно. Я не верила, что без большого бюджета можно занять лидерскую позицию. Но мне хотелось в это верить, потому что других вариантов у меня не было, и я даже подумывала закрыть свою фирму или переключиться на совершенно новое направление в работе.

Когда через пару месяцев мы полностью поменяли внутреннюю систему в работе, получили несколько отличных заказов, заплатили долги — я все еще думала, что это случайность. Что мы пришли к этому через наш упорный труд и желание сделать снова бизнес стабильным.

В то время я уже вела консультации в малом бизнесе, и стала потихоньку тестировать эту систему в других нишах. Сработало везде, где руководитель не ленился внедрить несложные шаги в свое дело. И главное, кто не боялся поменять привычную картину.

Сегодня я с уверенностью могу сказать, что внеконкурентный бизнес — это не миф. Конкуренция — это отлично. А успешный бизнес сделать просто, если ты к этому готов. И если вы готовы — то моя авторская программа BeFirst 2.0 для вас. В ней собран мой 10-тилетний опыт предпринимательства и 6-тилетний опыта постоянного изучения темы внеконкурентного бизнеса и лидерского позиционирования, котоыре я упаковала в простую, логичную, пошаговую систему.